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Message  Tweaky le Dim 17 Mar 2019 - 11:10

Bonjour à tous,

Tout content de réceptionner la petite Hegner HSM 200 S et la Tormek T-8 dans le petit garage/atelier, je commence par présenter les machines sur le plan de travail.

Jusque là, tout va bien.

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La Hegner se retrouve un peu dans le vide, va falloir trouver une solution. En revanche, super qualité. Silence et efficacité.
Ensuite, je passe à la Tormek. Je décide d'installer la pierre et là c'est le drame!!!  Sad

Hegner nickel!!! Tormek un peu moins!!!  19031709535524320016162192

J'enlève l'axe principale pour voir l'étendu des dégâts...

Hegner nickel!!! Tormek un peu moins!!!  19031709535524320016162193

En effet, c'est bien cassé!!! Y'a plus qu'à s'occuper du retour maintenant.
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Message  meles le Dim 17 Mar 2019 - 11:22

Problème de transport ? Le paquet était bien emballé ?
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Message  Tweaky le Dim 17 Mar 2019 - 11:39

Hello ;-)

Le carton principal dans lequel il y avait la T8 et les accessoires était pour moi vraiment trop léger. En plus, il y avait un manque cruel de protection tout autour du carton de la T8.
C'est les accessoires qui ont fait usage de protection.
A se demander si ils réfléchissent un peu!!!
Sur le carton de la T8 il y a un angle un peu enfoncé je suppose qu'il est tombé sur celui-ci...
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Message  michel80 le Dim 17 Mar 2019 - 22:58

bonsoir
mon t8 etait bien cale
pas de soucis
tu as eu un carton d origine
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Message  Roland le Lun 18 Mar 2019 - 8:08

Bonjour.
Idem que Michel. La T8 était bien protégée dans son carton d'origine.
Par curiosité, tu l'as acheté chez quel vendeur ?
Roland.
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Message  Tweaky le Dim 21 Avr 2019 - 18:59

Bonjour à tous,

Désolé pour le retour tardif mais j'ai eu un gros bug de santé...

Alors voici la suite des aventures de la Tormek T8 HS. Il aura fallu 1 mois pour régler le litige. On peut dire que le premier contact s'est très mal passé avec le vendeur pour la simple et bonne raison que pour lui c'était très simple, je l'avais laissé tombé!!! Avec le ton qui va bien. J'ai halluciné de la mauvaise fois de ce gars!!! Il n'écoutait pas mes explications quant à la qualité de son carton et surtout que cette machine pesant 15 kilos aurait dû être explosée si je l'avais laissé tombé. Sur les photos on voyait très bien qu'il n'y avait pas de coups mais une casse du châssis Alu... Bref, pendant 3 semaines cette personne ne répondais plus au tél ni à mes mails. Il a fini par répondre à mes mails pour me demander de lui envoyer encore des photos. Je m’exécute et là à nouveau silence radio... En fouillant sur le net je trouve des avis concernant cette vieille enseigne dont un qui attire mon attention. La personne se plaignait tout comme moi de la casse d'un produit et que le responsable le traitait de la même manière que moi. J'ai compris que ce gars ne devait pas connaitre l'importance de la prise en charge de litige.
J'ai donc pris mon tel et contacté Tormek belgique car il s'agit d'une enseigne belge. En un peu plus d'une heure la personne de chez Willy Vanhoutte importateur belge Tormek à réglé le problème et comme par magie elle à pu joindre le revendeur sans problème!!!
Donc si comme moi vous aviez l'idée de commander chez Marcin Coutellerie en belgique, priez pour que votre colis arrive en bon état!!!
Je viens de recevoir la nouvelle T8 et c'est pas grâce à Marcin.
Encore merci à l'importateur.
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Message  sangten le Dim 21 Avr 2019 - 21:38

salut

question : pourquoi ne pas l'avoir achetée chez Luxoutil, par exemple, avec qui nous avons des accords ? Ou chez Dictum, ou Fine tools, qui sont hyper réactifs en SAV ?

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Message  michel80 le Lun 22 Avr 2019 - 0:01

bonsoir a toous
chez luxoutils nickel super sympa

pour ma part le t8 je ne regrette pas
si peut être ma peau sa coupe tres bien
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Message  hares01 le Lun 22 Avr 2019 - 2:08

Bonjour

Je vois souvent dans plusieurs posts que MB à des accords avec certaines entreprise des remises, etc mais y a t'il un endroit ou on peut les voir avant d'acheter une machine si il est partenaire ?
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Message  sangten le Lun 22 Avr 2019 - 8:38

bonjour

c'est là : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Il faut faire partie d'un groupe. Pour ce faire, 25 message et 3 mois d'ancienneté sont nécessaires. On envoie un mp à un administrateur pour faire la demande, et voilà.

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Message  Tweaky le Lun 22 Avr 2019 - 11:04

sangten a écrit:salut

question : pourquoi ne pas l'avoir achetée chez Luxoutil, par exemple, avec qui nous avons des accords ? Ou chez Dictum, ou Fine tools, qui sont hyper réactifs en SAV ?

Salut,
Pour être honnête, les partenaires de MB je n'y ai pas pensé!!! violent d'autant plus que j'ai acheté pas mal de choses chez Luxoutils, Dictum et Finetools également. En revanche, la T8 n'était pas dispo dans pas mal d'enseignes à ce moment là et chez Marcin le prix était très correct.
Bon, vais arrêter de remuer le couteau dans la plaie... Surtout qu'avec la T8, il est bien aiguisé maintenant!!! jesors

Merci pour le lien Sangten, vais me mettre ça de côté pour mes prochains achats  Wink
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