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mécontentement de la marque Hammer

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Message  Mat47 le Dim 29 Déc 2019 - 6:35

Bonjour à tous,

Vous allez me dire si c'est moi ou si cette marque fait vraiment exprès de vouloir vendre des machines neuves et de ne pas dépanner en proposant des accessoires ou option après la vente.
Contexte:Je possède une Hammer B3 perform que j'ai acheté d'occasion , cette machine a le guide parallèle de base celui sur tube en aluminium et système de réglage de perpendicularité par rapport à la table se faisant par des têtes de vis(une véritable m..... à régler).
Je me dis tiens je vais contacter la société pour demander le tarif du guide lourd (barre acier et guide en fonte).Réponse :"Le guide lourd ne peut pas se monter sur votre machine ce n'est pas possible. scratch ".Je suis dans l'incompréhension totale alors que ce guide peut être pris en option lors de l'achat et je ne comprends pas ce qui empêcherait de le monter ultérieurement .
Merci de vos commentaires.
Bonnes fêtes à tous!!
Matthieu.
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Message  diomedea le Dim 29 Déc 2019 - 8:03

Bonjour à tous,
Est tu certain que ça puisse se monter sur ta machine? Il n'est pas impossible qu'il fasse faire une adaptation en usine avant de monter certaines options.
Je viens de regarder ce qu'était ta machine sur le site de la marque, quasiment chaque ligne du tableau équipement & données techniques se termine par "Équipement optionnel"!
Bonnes fêtes également,
JPaul
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Message  Mat47 le Dim 29 Déc 2019 - 8:10

Merci Jean Paul !je ne peux pas le certifier mais je pense que le système de fixation reste le même il ne s'embêterait pas à faire des trous avec des entre axes différents dans la table en fonte c'est une supposition .Le plus simple c'est que si quelqu'un à une B3 avec le guide lourd me donne les cotes de percement.Merci
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Message  Mastrociliegia le Dim 29 Déc 2019 - 9:12

Bonjour Mat47.
Je ne possède pas la B3 mais j'ai bcp cherché chez Felder/Hammer au moment de mon achat pour savoir que effectivement certains options ne sont pas installable en deuxième monte sans apporter de modifications. Dans ton cas, j'imagine che le nombre de
trous n'est pas le même dans le cas du guide lourd et ça se comprend. Même si il s'agit d'une modification simple, ils te répondent que, le guide ne peut pas être remplacé. Je crois que tu peux leur demander le modif à faire pour l'adapter.
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Message  desmo 38 le Dim 29 Déc 2019 - 14:11

Salut,

C est comme pour l arbre a plaquettes pour a 331, n'est pas prévu en accessoire, je trouve cette politique vraiment dommageable.
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Message  FMJ le Lun 30 Déc 2019 - 9:55

Ayant cette B3, plusieurs remarques :
> "ne peut pas se monter sur votre machine ce n'est pas possible." Mon oeil ! Comme dit plus haut, au pire avec une adaptation , genre des trous supplémentaires dans le chant de la table, et encore je suis dubitatif.
> Pas contre, qu'Hammer ne veuille pas le fournir en accessoire, ça c'est une autre histoire, qui est nettement plus vraisemblable !.....
> Pour finir j'avais envisagé cette option au moment de l'achat. Son coût était tout sauf anecdotique et le commercial (très pertinent, depuis il a été remplacé ....) me l'avait déconseillé pour un usage amateur. Le guide en fonte massive n'est vraiment utile que pour un pro qui tape dedans tous les jours. Après 2-3 ans de recul, je trouve qu'il avait raison : pour mon usage le guide à tube alu est largement suffisant.
> Concernant la difficulté de réglage, je suis un peu étonné car je trouve que c'est plutôt simple. Si tu veux un peu d'aide, pour ne pas polluer je te propose de continuer sur le fil dédié :
http://www.metabricoleur.com/t10862-une-petite-b3-pour-l-atelier
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Message  michel80 le Lun 30 Déc 2019 - 14:11

Bonjour à tous
Cette société m’a raccroché au téléphone car il n aime pas des gens qui modifie les machines m à t il dit ce jour là
C est peut-être une bonne marque felder mais une mauvaise politique
Qui se rassure il y’a de bonne machine dans d autres marque
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Message  macxbar le Jeu 2 Jan 2020 - 10:35

hammer felder dans toute sa splendeur...
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