outils électroportatifs professionnels Bosch garantie 3 ans

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outils électroportatifs professionnels Bosch garantie 3 ans

Message  cuicui le Mer 2 Déc 2009 - 16:53

vue sur le site de Bosch :

Garantie Bosch

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Re: outils électroportatifs professionnels Bosch garantie 3 ans

Message  Petitfilou le Dim 8 Jan 2012 - 22:54

Bonsoir.
Toujours d'actualité à ce jour.
Maintenant la gamme XR sans fil de Dewalt bénéficie de la garantie 3 ans.
Sauf que Bosch garantie 3 ans QUE les machines, 6 mois les chargeurs et 1 an les batteries mais ce n'est pas dit par le vendeur ou voire jamais appliqué par le "bon" vendeur (il applique la garantie 3 ans sur TOUTE la machine...enfin c'est ce que l'on fait nous, dans le magasin siffle Laughing) Par contre, la nouvelle gamme XR de chez Dewalt (sans fil) est garantie de la prise de courant jusqu'au mandrin donc TOUT (en plus cette gamme n'est équipée QUE de batteries 3Ah Li-ion).
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Re: outils électroportatifs professionnels Bosch garantie 3 ans

Message  footix_ le Dim 8 Jan 2012 - 23:02

Bonsoir,

Ce que j'ai entendu dire par un vendeur pro :
Bosch travaille à budget constant côté SAV : il a prolongé la garantie pour des raisons commerciales mais refuse davantage de SAV avec des justifications plus ou moins floues.
A vérifier évidemment.

J'ai eu un souci similaire sur un outil Makita : mécanique cassée à un an moins une semaine, cela tombait au mois d'août, SAV Makita en vacances deux semaines.

J'ai eu un mal fou ( avec le soutien du vendeur ) à obtenir ma réparation !

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Re: outils électroportatifs professionnels Bosch garantie 3 ans

Message  Petitfilou le Dim 8 Jan 2012 - 23:17

Bonsoir Footix_
Je ne comprends pas ce que tu entends par :
Bosch travaille à budget constant côté SAV : il a prolongé la garantie pour des raisons commerciales mais refuse davantage de SAV avec des justifications plus ou moins floues.

Je travaille dans un magasin de quincaillerie du bâtiment (groupe Descours et Cabaud, partie Prolians) et je sais que pour le SAV Bosch nous faisons appel à la société Veillon sur Bordeaux et quand nous avons un "pépin" comme celui que tu as connu avec Makita, c'est appel direct au commercial et TOUT s'arrange vite !! Et juste pour info (je ne crois pas beaucoup me tromper !) les SAV et services commerciaux bossent maintenant quasiment 360 jours par an (la preuve, la semaine entre Nowel et le 1er de l'An, tu pouvais avoir ce que tu voulais chez Bosch siffle mais avec un peu plus de délais santa ). On ( nous, dans notre boutique) a toujours fait le max pour le client, et une petite astuce si ton vendeur est sympa : tu n'as pas été le seul à acheter CE produit dans l'année, dans leur boutique...suffit de ressortir une facture un poil moins proche de la date limite de fin de sav et le tour est joué siffle )
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Re: outils électroportatifs professionnels Bosch garantie 3 ans

Message  footix_ le Dim 8 Jan 2012 - 23:20

Petitfilou a écrit:Bonsoir Footix_
Je ne comprends pas ce que tu entends par :


Juste ce que je viens de dire, que mon revendeur m'avait dit ( il y a un an peut-être ) rencontrer des soucis avec les prises en charges depuis que Bosch était passé à trois ans.

Maintenant s'il n'y a pas de souci, c'est mieux, c'est sûr.

En tout cas, ça m'avait refroidi à l'époque pour acheter de nouveau cette marque.

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Re: outils électroportatifs professionnels Bosch garantie 3 ans

Message  Petitfilou le Dim 8 Jan 2012 - 23:25

Oki oki maintenant c'est vrai que je ne rencontre pas de soucis.
On tente même des prises en charge SAV dont on connait déjà la réponse : des carters explosés suite à des chutes..le client ne te dit pas quelle hauteur la bécane est tombée...le sav oui : "euh le sav, chute de 5 mètres, c'est pas possible Monsieur" ! Razz mais on a tenté Laughing
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Re: outils électroportatifs professionnels Bosch garantie 3 ans

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