Question serre-joint Bessey

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Question serre-joint Bessey

Message  rafale le Jeu 12 Juil 2012 - 21:06

Bonjour,

Ayant besoin de serre-joint, j'ai commandé une paire de Bessey (sur les conseils d'un ami Wink ), série AP, en 1200 mm.
Les mors ne sont pas "parfaitement" plat. Donc forcément, en serrant, cela ne sera pas parallèle.
Sur mes serre-joint Wolfcraft, de longueur 450 mm, les mors sont plats.

Est-ce un défaut de cette paire ou est-ce normal ?

J'ai pris une photo, même si c'est pas évident à montrer...



Merci.

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  damien58 le Jeu 12 Juil 2012 - 21:12

Bonsoir Rafale,

Il me semble malheureusement que ton serre-joint à un défaut. Les mors doivent être plats pour que ton serrage soit efficace. De plus au serrage ton serre-joint risque de tourner sur lui-même en pivotant autour de l'axe de serrage, j'ai eu l'occasion d'en faire l'expérience.
Etant donné le prix des Bessey, il me semble qu'ils doivent te le changer.

Amicalement, Damien.


Dernière édition par damien58 le Jeu 12 Juil 2012 - 21:18, édité 1 fois

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  pili le Jeu 12 Juil 2012 - 21:16

Bonsoir Rafale

Pas de discussion , à ramener là où tu les à commander !!

Amicalement Pierre

Ps : Mais !!! tu peux aussi les limer où meuler ! Je l'ai fait sur certains serre-joints ! Car la finition n'est pas toujours là !!!

pili
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Re: Question serre-joint Bessey

Message  jb53 le Jeu 12 Juil 2012 - 21:40

Bonsoir rafale,
même avis que damien58, au prix où ils sont vendus ce n'est pas normal un défaut pareil. tape
A ta place, je contacterai le vendeur pour un échange.
Bonne soirée
Joël

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  rafale le Jeu 12 Juil 2012 - 21:42

Merci pour vos réponses.

Cela me semblait effectivement bizarre...
Acheter sur un site Internet. Je vais les contacter dès demain.

Je suppose que les frais de retour seront à ma charge Crying or Very sad ... ça pèse ces trucs-là ....

rafale
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Re: Question serre-joint Bessey

Message  jb53 le Jeu 12 Juil 2012 - 21:58

rafale a écrit:Merci pour vos réponses.

Je suppose que les frais de retour seront à ma charge Crying or Very sad ... ça pèse ces trucs-là ....

ça reste à négocier puisqu'il y a un défaut manifeste de fabrication du serre-joint.
Joints ta photo au site internet où tu l'a acheté, il ne devrait pas te faire de problème.
Joël

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  damien58 le Jeu 12 Juil 2012 - 21:59

Rafale,

Tu devrais prendre leur demander de prendre en charge les frais d'envoi, c'est eux qui sont responsables de la qualité des produits qu'ils envoient pas toi. Ils se débrouilleront avec Bessey !

Amicalement, Damien.

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  jb53 le Jeu 12 Juil 2012 - 22:10

damien58 a écrit:Rafale,

Tu devrais leur demander de prendre en charge les frais d'envoi, ce sont eux qui sont responsables de la qualité des produits qu'ils envoient pas toi. Ils se débrouilleront avec Bessey !

Amicalement, Damien.

Je pense comme damien58

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  rafale le Jeu 12 Juil 2012 - 22:31

Je les contacte demain.

S'ils refusent, je contacterai juste pour info Bessey. C'est clair que je pensais pas recevoir ce genre de produit avec un tel défaut !
Ce qui est curieux, c'est que les deux sont comme ça... (l'un plus que l'autre...).

Merci pour vos conseils Very Happy

Je vous tiens informé Wink

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  jb53 le Jeu 12 Juil 2012 - 23:02

rafale a écrit:Je les contacte demain.

S'ils refusent, je contacterai juste pour info Bessey. C'est clair que je pensais pas recevoir ce genre de produit avec un tel défaut !
Ce qui est curieux, c'est que les deux sont comme ça... (l'un plus que l'autre...).

Merci pour vos conseils Very Happy

Je vous tiens informé Wink

On peut se poser la question de savoir si Bessey ne vendrait pas ses 2ème choix sur internet? scratch

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  sd74 le Ven 13 Juil 2012 - 9:14

Salut,

J'ai deux paires de serres joint APB (APA : saillie 80mm, APB saillie 100mm).
Dessus il est inscrit "Made In France", le valet et la tête sont vert bouteilles (sur ta photo on dirait que c'est noir?).
Il y a des protections de mors de couleurs rouge. La poignée est aussi enfichée dans une protection rouge que l'on peut enlever.
Les mors sont parallèles.
C'est excessivement lourd.
ça sert extrêmement fort.
et la finition est la meilleure que j'ai eu l’occasion de voir.

A+

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  rafale le Ven 13 Juil 2012 - 9:32

Salut sd74 !

Il est bien inscrit "Made in France" sur ceux reçus.
La photo est sous-ex, donc c'est bien vert foncé, j'ai retiré les protections rouges pour justement que l'on voit bien le mors.
J'aurais dû peut-être insérer un bout de bois et très légèrement serré pour que l'on se rende bien compte que ce n'est pas droit...

Je viens de recevoir un email de ce site qui me demande justement des photos...

Je reste juste déçu car ils étaient mal emballés, donc le vernis est parti à certains endroits (pas vraiment grave, mais quand on prend un produit neuf, on aime bien le recevoir... neuf !).
Par contre, oui, j'ai juste fait un test de serrage, terrible ces serre-joint !!!! Shocked
A suivre...

A+

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  rafale le Ven 13 Juil 2012 - 14:25

Une personne de chez Bessey vient de m'appeler.
Comme nous le savons, les mors sont des éléments de fonderie, et il m'indique qu'ils ne font pas de rectification.
Ces serre-joint sont polyvalents et s'utilisent sur des éléments métalliques (sans la protection rouge) et sur du bois en remettant cette protection (c'est elle qui assure la planéité).

J'ai appris ce matin qu'un magasin de quincaillerie non loin de mon travail en revendait. J'ai constaté sur place que la plupart des mors de cette gamme n'était pas plan. Pas aussi "tordue" que les miens... Pas de bol pour moi, si on peut dire.
Je suis donc "rassuré"...
Reste juste que le site aurait pu mieux les protéger lors de l'expédition.

En tout cas, Bessey est très réactif; mail envoyé ce matin, contact téléphonique à l'instant !

Et merci à tous pour vos commentaires !
A+

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  damien58 le Ven 13 Juil 2012 - 18:52

Rafale,

Je suis désolé qu'ils prennent les choses à la légère... Je reste persuadé que les mors de serre-joints doivent être plats pour serrer dans de bonnes conditions et sans rotation du serre-joint au serrage. C'est d'ailleurs le cas de tous mes serre-joints, Bessey, Piher Maxipress (que je recommande, le serrage et le conforts d'utilisation sont exceptionnels), etc. Le seul qui présentait ce genre de défaut provenait d'un lot acheté d'occasion à un prix extrêmement intéressant. Je m'en sers en dernier recourt car il tourne autour de l'axe de serrage. Perso, je demanderais le remboursement (délais de rétraction de 7 jours en VPC) et j'irais chez le revendeur dont tu parles pour faire ma sélection en direct, au moins tu serras sûr de la marchandise !

Amicalement, Damien.

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  pili le Ven 13 Juil 2012 - 19:18

Je suis du même avis, je n'en crois pas mes yeux ! Une réponse pareille chez Beysset !Je suis sur qu'au centre Beysset en Allemagne , il réagirait très fort à ce manque technique et commercial !!

A+ Pierre

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  Totem le Ven 13 Juil 2012 - 19:26

Bonjour,

Je suis tout à fait d'accord sur le fait que ce n'est pas normal d'avoir un tel défaut sur du matériel à ce prix, mais franchement, je trouve quand même que vous êtes en train de faire tout un fromage pour un peu de fonte qu'il suffirait de limer! Ca te prendrait quelques minutes...

Si tu devais faire une demande de retour, les amener à la poste et aller en acheter d'autres, tu auras perdu deux heures... Si il ne fonctionnaient pas d'accord, mais là!

++
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Re: Question serre-joint Bessey

Message  loweike le Ven 13 Juil 2012 - 21:07

Bonsoir,
j'ai depuis de nombreuses années des serre-joint Bessey et ils ont servi intensément pour la soudure.
On voit qu'ils sont un peu défraichis mais ils sqont toujours impeccables.
Ils sont "made in west germany" mais je dois dire qu'ils ne ressemblent pas du tout à ta photo.
Est-tu sur que ce sont de vrais Bessey? Very Happy

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  rafale le Sam 14 Juil 2012 - 15:06

Bonjour,

Mince, du coup, je sais plus quoi faire... scratch

C'est vrai que pour du matériel haut de gamme, je m'attendais pas à avoir les mors ainsi.
La réponse de Bessey France est compréhensible mais ne justifie pas non plus un tel "défaut".

Si j'ai pas de réponse du site d'ici lundi, je vais peut-être leur renvoyer.

@Lionel : limer les mors serait une solution ; mais je ne suis pas d'accord, je n'ai pas à subir un mauvais défaut. De plus, forcément, le vernis va partir et le serre-joint aura une autre esthétique (je sais que c'est inutile, mais c'est un produit neuf).
Si le site avait précisé que les serre-joint comportait des défauts, j'aurais acheté en connaissance de cause ; ce qui n'est pas le cas.

Sincèrement, je ne sais pas quoi faire, les renvoyer va me coûter quelques euros. Ce qui est sûr, c'est que c'est ma première et dernière commande chez eux...

Bonne journée à tous.
A+

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  jb53 le Sam 14 Juil 2012 - 15:38

rafale a écrit:Bonjour,

Mince, du coup, je sais plus quoi faire... scratch

C'est vrai que pour du matériel haut de gamme, je m'attendais pas à avoir les mors ainsi.
La réponse de Bessey France est compréhensible mais ne justifie pas non plus un tel "défaut".


Pas d'accord avec toi rafale! Tu trouves des serre-joints beaucoup moins cher et mieux finis que ceux dont tu nous as montré la photo. Le commercial qui t'as répondu ferait mieux de remonter le problème auprès de l'usine. tape


Si j'ai pas de réponse du site d'ici lundi, je vais peut-être leur renvoyer.

C'est ce que je ferais si cela m'était arrivé.


@Lionel : limer les mors serait une solution ; mais je ne suis pas d'accord, je n'ai pas à subir un mauvais défaut. De plus, forcément, le vernis va partir et le serre-joint aura une autre esthétique (je sais que c'est inutile, mais c'est un produit neuf).
Si le site avait précisé que les serre-joint comportait des défauts, j'aurais acheté en connaissance de cause ; ce qui n'est pas le cas.x

Sincèrement, je ne sais pas quoi faire, les renvoyer va me coûter quelques euros. Ce qui est sûr, c'est que c'est ma première et dernière commande chez eux...

Demande le remboursement des frais de retour ou une remise sur ton prochain achat!
Peux-tu nous communiquer le nom du site où tu les as achetés?

Bonne journée à tous.
A+

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  damien58 le Sam 14 Juil 2012 - 19:42

Bonsoir Jb53,

Les couleurs cyan et rouge sont réservées à la modération (cf la Charte). J'ai donc remis ton message en couleur "standard".

Amicalement, Damien.

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  jb53 le Sam 14 Juil 2012 - 20:48

damien58 a écrit:Bonsoir Jb53,

Les couleurs cyan et rouge sont réservées à la modération (cf la Charte). J'ai donc remis ton message en couleur "standard".

Amicalement, Damien.
no problem

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  guillaume22 le Dim 15 Juil 2012 - 11:36

Bonjour Rafale,

je viens de lire ton problème, je possède une série d'APA et APB qui n'ont pas ce souci, tes serres joints sont défectueux et à mon avis tu es tombé sur une mauvaise série, renvoie les au plus vite et fait valoir ton droit de rétractation et demande un remboursement. Travailler avec des serre joints branlant c'est pas la peine au prix de la marque ils se doivent d'assurer un service de qualité et vendre des produit censé prouver la qualité de la marque.

Amicalement guillaume.

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  rafale le Dim 15 Juil 2012 - 13:23

Bonjour,

Merci de vos remarques : je contacte ce site demain. S'ils ne trouvent pas une solution convenable, je leur renvoie.

Peux-tu nous communiquer le nom du site où tu les as achetés?

On va attendre la résolution de ce problème avant de vous l'indiquer ; c'est peut-être préférable...

Merci.
A+

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  zarok le Dim 15 Juil 2012 - 14:30

Salut tu peux nous communiquer le nom du site ?

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Re: Question serre-joint Bessey

Message  damien58 le Dim 15 Juil 2012 - 14:52

zarok a écrit:Salut tu peux nous communiquer le nom du site ?

Bonjour Zarok,

Relis le dernier post de Rafale, il répond à ta question. Sa réponse est d'ailleurs tout à fait sensée selon moi. Il vaut mieux essayer de régler les choses à l'amiable avant de publier le nom sur le forum...

Amicalement, Damien.

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Re: Question serre-joint Bessey

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