LEMAN tous les mêmes !

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Message  circe87 le Sam 12 Jan 2013 - 21:03

Bonjour à tous,
Naïvement je pensais que la marque LEMAN respectait ses clients, malheureusement ils sont comme les autres. Face à une réclamation qui concerne une forte odeur chimique qui provient de mon dernier achat d' aspirateur ASP 150 avec une cartouche filtrante. J'ai adressé à LEMAN par mail une demande de confirmation que cette odeur n'était pas toxique. Alors, après 1 mail et une relance, j'ai obtenu une réponse du commercial puis sans nouvelle alors une autre relance et rien de rien. Alors début de la semaine prochaine une belle lettre en a/r avec une saisine auprès du TI et copie aux fraudes puisqu'il y a un risque de toxicité, donc un éventuel délit.
Bref, c'est vraiment dommage qu'un tel groupe qui commercialise entre autres ISOCÈLE puisse faire preuve d'un tel laxisme.
Je ne manquerai de vous tenir au courant des suites.
Cordialement à tous.

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  circe87 le Mar 15 Jan 2013 - 20:06

Bonjour à tous,

Je vois qu'il y a des lecteurs sans réaction. A ce jour, pas de contact de LEMAN suite à mes demandes adressées par mail. Je viens de tenir au courant la société chez qui j'ai acheté l'aspirateur "Luxoutils" qui au demeurant m'a donné entière satisfaction et dont je suis bien en peine pour les tracasseries à venir.
Cet aspirateur étant largement commercialisé, est-ce que l'un d'entre vous a rencontré les mêmes problèmes que moi ? Je pense que l'odeur chimique provient bien de la cartouche filtrante. C'est insupportable dès que l'aspirateur est en fonctionnement. C'est un comble pour un aspi !
Le plus désagréable est le manque de réaction de LEMAN et je ne sais toujours pas si cela peut être toxique. J'espère qu'ils auraient une autre attitude avec un problème d'accident corporel avec pour origine, un dysfonctionnement sur un porte outils Isocèle qui est commercialisé par le même groupe ???

A suivre.....

Bien cordialement à tous


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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  meles le Mar 15 Jan 2013 - 20:14

Hélas, que te dire. Je ne suis pas sur que bcp d'entre nous ait un filtre (voire même un aspirateur à copeaux dans mon cas).

C'est bien que tu nous fasses un retour sur tes déboires avec ce matos, mais effectivement vois avec luxoutils, ils auront peut être plus de poids que toi.

Après, il y a les classiques LAR avec copie à "que choisir" et la DGCCRF, en général, ils commencent à bouger à ce stade.
Mais un premier AR avec mise en demeure de solutionner la chose peut aussi les faire bouger (une mise en demeure, c'est 15 jours). Attention, si on menace, il faut être prêt à aller jusqu'au bout.

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Message  kelval le Mar 15 Jan 2013 - 20:27

Pareil ici, Je découvre le sujet. Je n'ai pas de filtre même si je projette d'en acheter un.

Bon courage.

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  circe87 le Mar 15 Jan 2013 - 20:41

Kelval,

Pour la cartouche, pour le peu que j'ai utilisé l'aspi. Il me semble que cela est efficace, mais j'ai besoin de confirmer sur une période de boulot plus longue. cet achat a été dicté par la position de mon atelier dans ma cave et le salon au dessus. Houps, les futures poussières et maman avec le fusil. Afin de garantir la paix dans la maison, j'ai opté pour la cartouche qui en théorie filtre à 1 micron les poussières. Toutefois, attention à l’emboîtement de cette dernière, car il y a des risques de casser le support. Il faut forcer comme un Truc et le reste est en tôle, digue reconversion des fiat 500 des années 70, bref de la M.... !
L'option centrale d’aspiration me semble très bien aussi, surtout si l'on regarde la différence de coût. Mais là je pense qu'il y a de meilleurs conseillés sur le forum.
Cordialement à tous

Surtout ne jamais oublier que nous sommes les consommateurs et qu'en étant groupé, nous pouvons faire plier de nombreuses branches pourries.

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  J-Max.fr le Mar 15 Jan 2013 - 20:44

Bonsoir,
Hélas, ce que tu décris est assez répandu.
Comment as-tu acheté cet appareil ? Par PayPal ?
++JM

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  circe87 le Mar 15 Jan 2013 - 21:09

Bonsoir j-Max,
Non par CB car j'ai une extension de garantie de deux années supplémentaires. Il me semble deviner ton idée....
Ton affaire d'aspirateur est maintenant terminée ?
Cordialement

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  J-Max.fr le Mar 15 Jan 2013 - 21:57

Re,

Oui, c'est terminé et j'étais bien content d'avoir PayPal derrière pour faire pression.
Mais par contre, c'est bien vers Luxoutils que tu dois te tourner.
C'est ton interlocuteur, c'est avec lui que tu as passé un contrat :
pognon contre appareil qui marche.
Si Leman ne travaille qu'en B2B avec des distributeurs,
ils n'ont pas de service client capable de traiter avec les particuliers.

Essaie-le sans cartouche dans une pièce préalablement aérée,
pour vérifier que le souci vient bien de cette dernière.
Retourne-toi vers Luxoutils, et dit que tu refuse l'article qui ne correspond pas à sa description,
les émanations chimiques rendant son utilisation impossible.
Demande un échange pour un produit conforme.
C'est à eux de mandater un transporteur ou de te fournir un bordereau de ré-expédition.
En clair, la législation impose au vendeur d'assurer sa partie du contrat :
te livrer ce pour quoi tu as payé. Donc Il prendra les frais en compte
jusqu'à ce qu'il ait rempli les termes de son contrat.

Généralement, ça se passe bien, c'est dans l'intérêt de tous.
Si vraiment Luxoutils rechigne, dis-leur que tu es en contact avec une association de consommateurs,
et que tu connais très bien tes droits et leurs obligations.
A 99% ça fait bouger les plus récalcitrants.

++JM

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  circe87 le Mar 15 Jan 2013 - 22:27

Je suis en contact mail avec luxoutils a qui j'ai demandé de vérifier les cartouches en stock. Je te comprends pas comment la documentation de l'aspirateur dans le carton aspi était complètement imprégnée de l'odeur, sachant que la cartouche était dans un autre carton.
Je ne manquerai de vous tenir au courant.
Mais il devient agassant d'être toujours en bataille après chaque achat.
Cordialement

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  circe87 le Mar 15 Jan 2013 - 22:36

Désolé j'ai oublié la réponse concernant l'utilisation sans le filtre.
C'est une bonne idée mais j'ai peur de casser l'ensemble car le joint est très difficile à mettre en place, mais l'odeur réside dans le filtre "papier" et le joint noir du filtre.
@+

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  meles le Mar 15 Jan 2013 - 22:51

circe87 a écrit:Mais il devient agassant d'être toujours en bataille après chaque achat.
Cordialement

Oui, c'est usant, vivement les class actions (on se demande pourquoi nos politiques n'ont pas osés les voter scratch , connivences avec l'industrie? bon, je vais prendre mes gouttes, ça ira mieux après)

@+

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Message  clodomir le Mar 15 Jan 2013 - 23:23

Bonsoir,
C'est l’éternel problème de maintenant. On achète sur des sites qui une fois notre bon argent empoché n'ont plus rien à fou.. du client. Par exemple j'ai commandé une pièce de rechange pour le coupe bordure ( de marque soit disant) depuis sept 2012, toujours pas reçue. En fin d'année ma commande de 15.80€ était même passée aux pertes et profit, mais je ne lâcherai pas, rien que pour les emm.... et surtout pour le principe.
Moralité: vaut mieux faire voir son c.. qu'un bifton de 10 €, il y a moins de risque!!!!
René

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  circe87 le Mer 16 Jan 2013 - 6:41

Bonjour,
Il faut se rappeler que nous sommes bien souvent les fossoyeurs des magasins qui étaient présents dans nos quartiers, rues. Nous pensons à court terme au nom de la concurrence. Nous voyons bien les resultats dans la grande distribution, les énergies, le téléphone mobile très bientôt, etc...
Toutefois, pour garder des commerces dans sa ville, il faut des vrais commerçants pas des opportunistes, exemple la vente direct qui bien souvent est plus cher que la grande distribution. Lorsque que l'homme peut se goinfrer de marge !
Bref, je te rejoins la la pugnacité qu'il faut les uns et les autres à mettre dès que nous avons à faire face à un margoulin.
Une bonne journée à tous

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  desmo 38 le Mer 16 Jan 2013 - 8:15

Bonjour circe87

Me concernant, pas de problème d'odeur avec le miens qui lui est sans cartouche.

A plus, Cyril

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Message  6°sens le Mer 16 Jan 2013 - 8:27

Bonjour à Tous,
J'ai reçu mon 300 hier.
Les premiers essais ne sont pas odorants. Mais il a très peu tourné...
C'est le vendeur qui est venu me livrer et l'installer... ça, c'est le panard quand on bosse pour toi !
Je lui fais un reproche : il a une alimentation à manque de tension. En clair, quand tu le coupes, il ne redémarre plus. Il faut "bidouiller" au contact. Une sécurité obligatoire, je suppose.
Je voudrais qu'il soit couplé avec la (les ???) machines et avec cette sécurité, c'est râpé.
Une modification en vue.
Désolé pour le H.S,
Renaud

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  damien58 le Mer 16 Jan 2013 - 8:31

Bonjour à tous,

Salut Renaud, mon aspi aussi est muni de ce genre t'interupteur à manque de tension, comme tu le dis certainement une question de norme de sécurité...

Tu peux contourner le problème facilement en faisant un peu d'éléctricité, mais en attendant j'ai procédé comme ça pour le mien :




Une petite cale en bois et un collier. Il faut l'avouer, c'est du provisoire qui dure... Mais comme ça fonctionne très bien. L'aspi qui est placé dans le garage attenant, est branché sur une prise télécommandé très pratique !


Amicalement, Damien.

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  Invité le Mer 16 Jan 2013 - 8:40

Bonjour

circe87 a écrit:Bonjour,
Il faut se rappeler que nous sommes bien souvent les fossoyeurs des magasins qui étaient présents dans nos quartiers, rues. Nous pensons à court terme au nom de la concurrence. Nous voyons bien les resultats dans la grande distribution, les énergies, le téléphone mobile très bientôt, etc...
Toutefois, pour garder des commerces dans sa ville, il faut des vrais commerçants pas des opportunistes, exemple la vente direct qui bien souvent est plus cher que la grande distribution. Lorsque que l'homme peut se goinfrer de marge !
Bref, je te rejoins la la pugnacité qu'il faut les uns et les autres à mettre dès que nous avons à faire face à un margoulin.
Une bonne journée à tous

Luxoutils a son siège social au ????? luxembourg pancoops

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  diomedea le Mer 16 Jan 2013 - 8:49

Bonjour à tous,
Fâcheux cette histoire! Quant on connait les précédents de l’industrie Chinoise en ce qui concerne certain produits chimiques, il y a de quoi être inquiet!
Pour Renaud: Voir le fil sur mon installation centralisée, j'y montre comment j'ai supprimé l'inter à manque de tension.

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  desmo 38 le Mer 16 Jan 2013 - 9:52

Bonjour Renaud,

6°sens a écrit:Bonjour à Tous,
J'ai reçu mon 300 hier.

Un petit reportage dans les prochains jours ? Very Happy

A plus, Cyril

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  6°sens le Mer 16 Jan 2013 - 12:23

Damien,
Merci pour cette astuce du type "provisoire qui dure".

Jean-Paul,
J'y cours... Merci,

Cyril,
Ok., je ferai un petit reportage. Mais, je suis à la bourre, en ce moment.

Renaud

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  circe87 le Mer 16 Jan 2013 - 18:49

Voilà que ça bouge sur la planète aspi !
Le commercial me confirme que la cartouche bénéficie des conditions européens et qu'il n'y a pas d'odeur chimique.
Le gérant de chez luxoutils a vérifié dans un autre carton et me répond qu'il y a une légère odeur de moisie mais pas chimique.
Affaire à suivre !
Cordialement à tous

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Message  Shitopicker le Ven 25 Jan 2013 - 10:02

up...

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  circe87 le Ven 25 Jan 2013 - 18:23

Planète Leman j'écoute ?
Bref, rien de bien neuf, hormis que l'odeur est toujours présente et que Luxoutils avoue celle-ci provient du caoutchouc. Je pense qu'il ont raison, mais j'espère qu'il n'y a pas trop de m.... dedans. Leman me certifie qu'ils respectent les nomes européennes....
Dans tous les cas, juste pour l'odeur tenace de la cartouche, je ne peux que déconseiller l'achat cette dernière, dans le cas d'une utilisation en milieu confiné.

Merci à tous pour votre soutien.

Bien cordialement à tous

P.S : J'ai une bonne occasion, un aspirateur tout neuf qui pue et qui pète ! Very Happy

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  diomedea le Ven 25 Jan 2013 - 18:28

circe87 a écrit:... Leman me certifie qu'ils respectent les nomes européennes...
Tu parle!
C'est comme si les industriels Chinois respectaient les normes Européenne! What a Face

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Re: LEMAN tous les mêmes !

Message  circe87 le Sam 26 Jan 2013 - 7:53

Je l'espère pour la santé ! Si les mésaventures des uns et des autres peuvent être ainsi évitées !
Bien cordialement à tous

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