SAV PARKSIDE (kompernass)

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Re: SAV PARKSIDE (kompernass)

Message  jb53 le Mar 29 Oct 2013 - 19:30

Bonsoir Damien,
alors, tu as reçu un nouveau perfo tout neuf?
Personnellement, à chaque fois que j'ai renvoyé du matériel, il m'a été rendu un appareil neuf.
Chapeau bas pour la qualité du SAV, comme le dit Sangten, y'en a qui ferait bien de prendre des leçons.
Bonne soirée
joël

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Re: SAV PARKSIDE (kompernass)

Message  noebus86 le Mer 30 Oct 2013 - 5:22

perso je touche du bois et de la peau  de ............... ( comme on dit cheers)
jusqu'à maintenant pas de PB avec un SAV !!!
amicalement
Noebus

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Re: SAV PARKSIDE (kompernass)

Message  sangten le Mer 30 Oct 2013 - 5:53

bonjour

je n'ai, jusqu'à présent, jamais eu de problème avec du SAV. Je n'ai pas eu trop de matériels défectueux non plus. Une fois un vendeur sur le net m'a renvoyé mon matériel réparé, après m'en avoir renvoyé un neuf 3 jours avant. La seule fois où j'ai eu affaire au SAV de HMD, c'était pour une scie Veritas qui était arrivée en mauvais état. Ils m'ont envoyé une neuve immédiatement, sans me demander celle qui était endommagée.
Avec Axminster, j'ai eu aussi un SAV de premier ordre, pour un achat dont je ne me rappelle plus la teneur. Ce qui est intéressant, dans ce cas, c'est que je ne me rappelle plus ce que j'ai acheté, je ne me rappelle que de la qualité du SAV. A méditer.

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Re: SAV PARKSIDE (kompernass)

Message  niaproun le Mer 30 Oct 2013 - 8:30

Ave
Tout ceci démontre que la qualité du sav n'est fonction du prix des machines mais bien de l'entreprise. Et le fonctionnement d'une entreprise n'est que le reflet de l'état d'esprit de ses dirigeants.
Un hard-discounter allemand garde un certain esprit dans son travail quotidien.

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Re: SAV PARKSIDE (kompernass)

Message  claude1 le Mer 30 Oct 2013 - 13:15

Bjour à tous !
Je peux donner un conseil ? En cas de problème : adressez vous au siège.
Que ce soit en pro ou en GSB, les gestionnaires ou responsables de marque ou d'enseigne n'aiment pas qu'on touche à leur réputation
Ce n'est pas à l'employé de décider !
J"essaye toujours l'amiable avec l'interlocuteur direct ! ça fonctionne la plupart du temps,mais si ça ne marche pas, on passe au niveau supérieur !
çà m'est arrivé une fois : 1 mois après le magasin fermait ses portes !



claude1
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Re: SAV PARKSIDE (kompernass)

Message  jean malbranque le Sam 13 Déc 2014 - 15:11

Bonjour,
faisant du rangement dans toutes les docs.....et ayant pris l'habitude de noter sur chacune d'entre elle la date de l'achat.....(entre nous depuis quelque temps j'y inclus le ticket de caisse) je tombe sur la notice de la scie sauteuse Parkside en forme de coup de poing que j'aie laissé trainer dans un coin , l’ayant remplacé par la dernière vendue.....Celle ci en effet voyait systématiquement la lame quitter la roulette guide arrière après quatre à cinq centimètres de sciage.....Ohhh vite il est encore temps la garantie expire dans trois semaines.....je contacte Kompernas par emel.....dans la foulée ils me répondent me demandant mon adresse mon tél.....le lendemain après deux appels de leur part sur mo portable resté dans une poche de veste ils me rappellent sur mon fixe.....quelques explications succinctes ils m'annoncent l'envoi de l'étiquette Colissimo pour le retour de la bécane au SAV. J'aie recu ce jour la dite étiquette et découvre.....stupeur....l'adresse du destinataire: OTEC LIMEIL BREVANNES. a suivre!
Bon copeaux sciure et autres à toutes et tous.......
Cdlt

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