Electroportatifs PARKSIDE(2a)

Yeah ! il y a le pistolet à air chaud !!! je vais pouvoir allumer mon barbec... quoique avec ce temps

Haribo93 a écrit:Yeah ! il y a le pistolet à air chaud !!! je vais pouvoir allumer mon barbec... quoique avec ce temps

Oui pour allumer le Barbecue c'est génial, pas besoin de produit chimique et en même pas 5 mn c'est prêt ^^

j'hésite à prendre la grosse meuleuse, j'en ai déjà une en Bosch pro mais elle est pas toute jeune, elle pèse lourde et quand elle démarre faut bien la tenir car elle ne démarre pas progressivement !

J'ai la grosse meuleuse.
Elle est bien. Pour l'usage que j'en ai, elle fait ce qu'il y a à faire.
Bien sûr, elle est lourde et tout et tout, mais comme pour la plupart des produits Parkside, on en a pour son argent.

j'ai la meuleuse en 230mm et elle va trop bien pour l'usage régulier..les disque diamant sont aussi pas mal par rapport au prix..j'ai coupé 25 m de tranchés dans une dalle bétaon et ça n'a pas bronché...

dans ce cas, je vais surement me laisser tenter ^^

C'est vrai que lorsqu'on a gouté à l'allumage du BBQ au décapeur, c'est le top !

Bonjour,

Petit retour sur le SAV parkside.

Je ne suis pas du tout satisfait: le sav ne répare pas le matériel envoyé mais renvoit du matériel déjà utilisé (la scie que j'ai reçu a le caoutchouc autogrippant brulé, et le sélecteur pendulaire hs (il ne se remet pas sur le 0 quand il y a une lame).

J'ai réouvert un ticket pour renvoi mais le fournisseur ne s'engage pas pour un renvoi de matériel neuf. Il peut s'agir d'une scie qui a servi 2 ans alors que la mienne n'avait que 3 mois....

Bref très déçu du sav

prom84 a écrit:Bonjour,

Petit retour sur le SAV parkside.

Je ne suis pas du tout satisfait: le sav ne répare pas le matériel envoyé mais renvoit du matériel déjà utilisé (la scie que j'ai reçu a le caoutchouc autogrippant brulé, et le sélecteur pendulaire hs (il ne se remet pas sur le 0 quand il y a une lame).

J'ai réouvert un ticket pour renvoi mais le fournisseur ne s'engage pas pour un renvoi de matériel neuf. Il peut s'agir d'une scie qui a servi 2 ans alors que la mienne n'avait que 3 mois....

Bref très déçu du sav

Dingue cette histoire !!!
Surtout que même s'il ne s'engage pas à renvoyer du matériel neuf, la moindre des choses serait de renvoyer un matériel qui marche et en bon état !!!

Mmhhh.. je crois qu'on touche les limites du matériel pas cher....

Ne te laisse pas faire, il a des obligations légales à remplir. On croit rêver !

Évoque l'article 1932 du Code Civil qui prévoit que "le dépositaire doit rendre identiquement la chose même qu'il a reçue". Si tel n'est pas le cas et que ton réparateur a, par maladresse, détérioré l'objet que tu lui a confié, il doit : soit t'indemniser pécuniairement en conséquence du préjudice que tu as subi, soit procéder gratuitement à la remise en état qui s'impose.

Bref, il doit soit fournir un équipent équivalent (donc dans le même état d'aspect et de vétusté que le tien), soit t'indemniser.
Art. 1647. - Si la chose qui avait des vices a péri par suite de sa mauvaise qualité, la perte est pour le vendeur, qui sera tenu envers l'acheteur à la restitution du prix et aux autres dédommagements expliqués dans les deux articles précédents

Par ailleurs, ton achat entre sous deux autres couverts juridique :

1. la garantie légale du constructeur :
   Directive 1999/44/CE du Parlement européen, Le vendeur doit répondre vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien et qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance. Toutefois, le défaut de conformité ne peut être retenu si, au moment de la conclusion du contrat, le consommateur connaissait ou ne pouvait raisonnablement ignorer ce défaut. Les défauts de conformité se manifestant dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister à cette date excepté lorsque: la preuve contraire est apportée et/ou cette présomption est incompatible avec la nature du bien ou du défaut de conformité.
   
2. la présence de vices cachés sur un achat de moins de 6 mois, pour lequel l'acheteur n'a pas à en fournir la preuve.
   (Ce que vous achetez doit au moins fonctionner 6 mois sans encombre).
   Art. 1641. - Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise ou n'en aurait donné qu'un moindre prix s'il les avait connus.
   

Donc, la législation est très claire. Décroche ton téléphone, ou fais une lettre recommandée,
rapporte les articles de loi et met en demeure l'interlocuteur de se conformer à la législation.
Indique-lui que tu t'es rapproché d'une association de consommateurs (et s'il n'optempère pas, fais-le),
généralement tout ceci suffit à les faire bouger dans le bon sens.

++JM

surprenant.
Jusqu'à maintenant le SAV Parkside était justement un des points forts de la marque.

Strib a écrit:C'est vrai que lorsqu'on a gouté à l'allumage du BBQ au décapeur, c'est le top !

pas très économique
alors que ça...

On ne joue pas dans la même cour là ...

la tour est vendue séparément du bbq et ça coute 39€...pas si cher.

Bof ! perso papier journal, petit bois bien sec et en 5 minutes le bbq est parti

je suis partisan du moindre effort

Je suis tomber en panne de chargeur sur ma visseuse Parkside PABS 10.8 A1 (Achat 01/2011) et j'ai contacté le SAV par mail et voici leur réponse:

Bonjour
Nous vous invitons à suivre les instructions suivantes pour faire votre commande.
-Utilisez votre carte de commande, à défaut faites une simple lettre.
-Précisez l´article souhaité sans oublier le numéro de modèle et la couleur de l´appareil.
-Pour les outillages de maison, notez l´année de construction de l´appareil.
-Notez obligatoirement votre numéro de téléphone.
-Votre chèque doit être à l´ordre de Kompernass France et veuillez expédier le tout à notre adresse:
KOMPERNASS GmbH
Burgstr.21
44867 Bochum
ALLEMAGNE
Votre article coûte 27,50 Euro au total frais de port inclus pour un accu. Car c'est ce dernier qui ne tient plus la charge.

J'ai relancé en spécifiant que l'accu était conforme (Il se charge chez mon voisin) et depuis c'est le silence le plus complet malgré mes relances .

Je pense que ces appareils souffrent de nombreux défauts et que vu le prix de vente il se trouvent confrontés à un coût de revient élevé par un SAV exorbitant, ils bottent en touche dans l'espoir que le client laissera tombé.
Un courrier en recommandé ne sert à rien le site SAV est en Allemagne!!!
Je vais essayé tout de même.

Affaire à suivre

A+

YREM74 a écrit:Je suis tomber en panne de chargeur sur ma visseuse Parkside PABS 10.8 A1 (Achat 01/2011) et j'ai contacté le SAV par mail et voici leur réponse:

Bonjour
Nous vous invitons à suivre les instructions suivantes pour faire votre commande.
-Utilisez votre carte de commande, à défaut faites une simple lettre.
-Précisez l´article souhaité sans oublier le numéro de modèle et la couleur de l´appareil.
-Pour les outillages de maison, notez l´année de construction de l´appareil.
-Notez obligatoirement votre numéro de téléphone.
-Votre chèque doit être à l´ordre de Kompernass France et veuillez expédier le tout à notre adresse:
KOMPERNASS GmbH
Burgstr.21
44867 Bochum
ALLEMAGNE
Votre article coûte 27,50 Euro au total frais de port inclus pour un accu. Car c'est ce dernier qui ne tient plus la charge.

J'ai relancé en spécifiant que l'accu était conforme (Il se charge chez mon voisin) et depuis c'est le silence le plus complet malgré mes relances .

Je pense que ces appareils souffrent de nombreux défauts et que vu le prix de vente il se trouvent confrontés à un coût de revient élevé par un SAV exorbitant, ils bottent en touche dans l'espoir que le client laissera tombé.
Un courrier en recommandé ne sert à rien le site SAV est en Allemagne!!!
Je vais essayé tout de même.

Affaire à suivre

A+

Votre machine étant encore sous garantie , pourquoi ne l'avez vous pas implement échangé au magasin où vous l'avez achetée ?
Il vous l'aurait changé sans difficulté.

Votre machine étant encore sous garantie , pourquoi ne l'avez vous pas implement échangé au magasin où vous l'avez achetée ?
Il vous l'aurait changé sans difficulté.

Merci de votre réponse ,mais le magasin n'effectue les échanges que pendant la disponibilité du produit en magasin, mon achat date de 01/2011.

A+

Elle est encore sous garantie, puisque c'est 3 ans.
Allez vous faire rembourser (pensez à prendre le ticket)
perso je n'ai jamais eu aucun problème avec LIDL/Parkside, pourtant je fais subir au matériel un usage parfois intensif

Bonjour,

Il me semblait que Lidl ne remboursait que jusqu'à 1 mois après l'achat et qu'après il fallait traiter avec le SAV Kompernass.

Bonjour,
Comme dans beaucoup de magasins, chez LIDL si un article ne vous satisfait pas (ou si vous n'en avez plus besoin) vous pouvez le ramener, ça n'a rien à voir avec la garantie.

Le délai légal de rétractation est 7 jours. Ensuite il faut faire jouer la garantie. Pas d'alternative...
++JM

J-Max.fr a écrit:Le délai légal de rétractation est 7 jours. Ensuite il faut faire jouer la garantie. Pas d'alternative...
++JM

Désolé de te contredire, mais ce délai légal est uniquement valable pour les achats sur le Net ou démarchage à domicile.
Dans la plupart des grandes surfaces, LIDL, et beaucoup d'autres vous avez un mois pour changer d'avis.
Et c'est le délai mini, rien n'empêche d'accorder plus.
J'ai acheté un vélo pour un de mes fils, je l'ai ramené au bout de 3 semaines (cadre trop court), on me l'a remboursé sans poser de questions.

Tu as raison, après vérification, il n'y a pas de délai légal pour un achat en magasin.
En revanche, nous avons tous les deux tort sur le délai de rétractation en magasin.

Dès que l'objet est acheté l'acte est terminé.
Rien n'oblige légalement le commerçant à reprendre, échanger ou faire un avoir.
Si l'objet ne plait pas ou n'est pas adapté, il ne fallait pas l'acheter.
Il le fait commercialement ou pas, selon son bon vouloir et jusqu'au délai qu'il juge approprié.

En revanche, si cela concerne une malfaçon ou une panne,
c'est la garantie légale qui s'applique (Art. L. 211-1 à L. 212-1 du Code de la consommation).

++JM

Là nous sommes d'accord. Il n'y effectivement aucune obligation mais je ne sais plus quelle chaine de magasin a commencé dans les années 90. Maintenant beaucoup le font. Un article ne convient pas vous avez un mois pour le changer.

Bonsoir à tous!
Voilà la dernière réponse du SAV PARKSIDE reçue ce jour:
''Bonjour Monsieur,
Si vous avez constaté le problème sur le chageur de Batterie ,vous devez donc envoyer un chèque 18,5 euro á l´adresse qu´un agent du SAV vous a communiqué
Très cordialement
Guedem
SAV Kompernass ''

Conclusion si vous êtes en panne sous garantie il faut payer !!!!
Drôle de façon d'assurer la garantie !!!

En relisant leur documentation on trouve les termes suivants:

''La prestation de garantie s’applique uniquement
pour les erreurs de matériaux et de fabrication, pas
pour les dommages de transport, les pièces d’usure
ou les dommages subis par les pièces fragiles,
comme par ex. les interrupteurs ou les batteries.''

Conclusion : Garantie de 3 ans sur tout ce qui ne risque rien. Ce texte est d'un flou artistique qui laisse rêveur!!!

Merci à tous pour vos renseignements.

A+