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Scie à onglet radiale KAPEX

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Message  Alexis81 Mar 26 Juin 2012 - 15:00

Bonjour à tous,

Je possède la Scie à onglet radiale KAPEX, depuis presque sa sortie, et je coupe avec elle que de temps en temps depuis que j'ai une scie à format, j'ai jamais coupé de grosses choses avec, pas plus que 10*10, mais depuis quelque temps en fin de coupe, j'avais comme un rejet, pas de la pièce mais de la machine, bon au début je me disais tu fait pas bien attention, mais hier soir, le rejet était flagrant !!!

Don j'ai inspecté la machine sur toutes les coutures, et en fait le guide qui permet de maintenir le bois :

Scie à onglet radiale KAPEX Kapex10

est fendu à l'arrière des deux côtés !!! donc le bois n'est plus perpendiculaire à la lame en fin de coupe, et ce qui à pour effet, que le bois vient coincer la lame en fin de coupe, ce qui explique le rejet de la lame.

Ce matin j'ai déposé le support chez mon vendeur préféré, et coups de chance Mr Festool SAV était là pour livrer des machines Very Happy

J'espère qu'ils vont faire un geste commercial, car j'achète pas mal de machines Festool et toujours chez mon vendeur préféré.

Tout ceci pour dire aux possesseurs de machine Kapex, d'inpecter le guide de temps en temps, surtout si elle est encore sous garantie.

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Message  damien58 Mar 26 Juin 2012 - 15:28

Bonjour à tous,

Surprenant sur une machine de cette gamme !!! J'ai bon espoir qu'ils te le changent gratuitement (et avec des excuses en plus !).

Tiens nous au courant des développements !

Amicalement, Damien.
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Message  BICKFORD Mar 26 Juin 2012 - 15:42

J'avais un soucis sur une visseuse festool le mandrin fastfix avait du mal à rentrer sortir ... j'ai gueulé et j'ai eu un échange standard gratuit.

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Message  claude1 Sam 30 Juin 2012 - 13:46

Vus les prix Festool, ça ne devrait même pas arriver !
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Message  BICKFORD Sam 30 Juin 2012 - 14:11

claude1 a écrit:Vus les prix Festool, ça ne devrait même pas arriver !

on est bien d'accord !

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Message  mistral6702 Dim 1 Juil 2012 - 16:28

bonjour a tous je ne suis pas trop daccord avec vous.
certe pour le prix des machine on peut s attendre a la perfection mais l erreure est humaine et on est pas a l abris des defauts que l homme peut causer.
apres vue la marque je pense qu il changeront ca sans chercher a comprendre.
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Message  claude1 Dim 1 Juil 2012 - 21:24

Festool, sans parler de la qualité pratique des tarifs d'objet de luxe,à ce niveau aucune erreur n'est tolérable. Vous avez déjà vu une Rolls en panne ? ( sauf panne d'essence).
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Message  mistral6702 Dim 1 Juil 2012 - 22:19

j ai deja vue 1 bugatti veron a 1.5 millions € avec 1 moteur hs au bout de 19km (eh oui meme ce genre de voiture a besoin d huil dans leur moteur)
donc meme les objet les plus chere peuvent avoir des defauts.
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Message  Mizott Dim 1 Juil 2012 - 22:34

mistral6702 a écrit: meme les objet les plus chers peuvent avoir des defauts.

Tout à fait d'accord. Tout comme l'erreur est humaine.
Mais à ce prix là vous achetez aussi le service après vente qui normalement doit aussi être de première qualité.
Là est toute la différence entre une bonne et une mauvaise marque
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Message  claude1 Dim 1 Juil 2012 - 22:51

Mizott a écrit:
mistral6702 a écrit: meme les objet les plus chers peuvent avoir des defauts.

Tout à fait d'accord. Tout comme l'erreur est humaine.
Mais à ce prix là vous achetez aussi le service après vente qui normalement doit aussi être de première qualité.
Là est toute la différence entre une bonne et une mauvaise marque
Et encore, j'ai une petite rabot dégau pour laquelle je n'arrivais pas à trouver de fers de rechange. le jeudi j'ai envoyé un mail à la "maison mère". Le samedi, j'avais un jeu de fer neuf dans ma boite aux lettres Very Happy
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Message  Alexis81 Mar 17 Juil 2012 - 11:46

Bonjour à tous,

Je viens vous donner des nouvelles de l'échange de la pièce sur la Kapex, et bien Festool à fait le geste que j'attendais d'eux, un échange en garantie de la pièce cheers , malgrès ses 4 ans d'âge de la machine. Bon il me reste plus qu'a règler le guide. Il existe un PDF de chez Festool qui donne une astuce pour bien régler la machine, le voici (en page 24) :

Réglage KAPEX documentation complémentaire

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Message  Strib Mar 17 Juil 2012 - 18:18

Good News !
Mais on n'en attendait pas moins Wink

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