a3 31 hammer

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Re: a3 31 hammer

Message  eric44 le Ven 24 Avr 2015 - 22:53

Livraison surréaliste de l'A3-31 ce matin.

Pas de coup de téléphone préalable de la part de Felder, livraison prévue normalement en agence.
Coup de bol, en vacances à la maison !

Évidement rien de prêt pour renter la bestiole, personne pour me donner un coup de main à part Dulcinée et
un manche à balai coupé en deux pour faire des rouleaux.

Une semaine de beau temps sauf que aujourd'hui, il pleuviote ..

Une fausse manip lors du déplacement et la pièce du guide de protection en fonte est cassé.
Ça commence bien.

C'est n'importe quoi, Felder.

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Re: a3 31 hammer

Message  Ty Coat le Sam 25 Avr 2015 - 1:07

Bonsoir Eric,

C'est vrai que la communication n'est pas le fort de Felder. Mais, si j'ai bien compris, tu as pris livraison de la machine à ton agence? Et ils n'ont pas pu te la charger dans ton véhicule? Ou alors est-ce au déchargement chez toi? C'est vrai que ces bestiaux sont tout de meme assez lourds. Ma Dulcinée n'aurait même pas voulu poser ses yeux sur la machine.... Rien que pour la descendre de la palette, sans matériel spécifique, j'ai trouvé la manip un peu olé olé. Mais Felder n'y était pour rien. Le technicien est venu aprés pour assembler les accessoires et faire les réglages. J'aurais peut être du lui demander de descendre la machine de la palette.
Je ne vois pas bien quelle pièce tu as cassé?

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Re: a3 31 hammer

Message  eric44 le Dim 26 Avr 2015 - 22:13

Bonsoir

La machine était prévu livré en agence et je venais la chercher.

Là, un livreur est venu la dépoté en bas de l'accès à la maison, enfin juste le long de la route
car c'est un chemin pentu en terre donc le transpalette n'est pas monté bien haut.

Comme il pleuvait, je l'ai rentré un peu dans la précipitation avec Madame et comme il y a un dénivelé plus un virage
pour la renter elle a basculé et j'ai appuyé sur la pont protecteur qui était verrouillé. L'articulation en fonte d'alu n'a pas résisté.
Déjà elle n'est pas tombée !

Il va y avoir une discussion avec Felder dès demain matin

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Re: a3 31 hammer

Message  deftones le Lun 27 Avr 2015 - 9:13

Bonjour,
C'est étonnant cette façon de faire car pour la livraison de la mienne cela ne s'est pas passé comme ça.
J'ai tout d'abord reçu un mail de Felder group, pour m'annoncer la semaine de la livraison à domicile. Puis le lundi un appel du transporteur recevant la machine d'Autriche, le mardi un appel du transporteur local suivi d'un sms de sa part pour la livraison le mercredi entre 14h et 16h, et appel du chauffeur à 13h30 pour me dire qu'il était devant chez moi.
J'ai une entrée de terrain en pente et en gravier, pas top pour le transpalette, j'avais donc balayé un chemin d'accès jusqu'à l'atelier et avec le chauffeur on l'a posé dans l'atelier.

J'espère vraiment que ton problème va s'arranger, c'est toujours très énervant de recevoir une machine dans de mauvaises conditions avec quiproquo sur le type de livraison.
Pour ma part j'avais traité avec Felder France sur St Priest dans le Rhône car revendeur le plus proche de chez moi (1h).

Bon courage à toi

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Re: a3 31 hammer

Message  niaproun le Lun 27 Avr 2015 - 9:24

Ave
P..... , mais au prix ou c'est, il y a quoi dans le prix.
Tout est en option, même le bonjour.

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Re: a3 31 hammer

Message  fazer le Lun 27 Avr 2015 - 17:39

bonjour
Je reçois mes Felder dans la semaine et la j’attends un appel du transporteur local mon commercial m'a dit de ne pas y toucher c'est le technicien qui les enlève des palettes et qui les installe
Amicalement J G

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Re: a3 31 hammer

Message  Bois7538 le Lun 27 Avr 2015 - 17:45

A tous,
Mes deux précédentes machines Toupie scie et rabo dégau HAMMER m'ont été livrées par un transporteur local qui a fait un travail professionnel.
Mais ce n'est pas FELDER.
Je suis en attente d'une livraison de SAR FELDER. Je vous dirai comment je suis traité par FELDER St PRIEST. Jusque là je n'ai rien à redire sur la relation avec le commercial qui est venu deux fois jusqu'à mon domicile.
Cordialement

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Re: a3 31 hammer

Message  Saturne777 le Lun 27 Avr 2015 - 17:58

Bonjour.
C'est pareil pour moi également.
Commande d'une SAR FB610 chez Felder St Priest. Rien à redire !
Avant de valider la commande, il a fallu que je confirme quel type de camion pouvait livrer chez moi.
Ensuite, contact avec transporteur local nickel ; tout comme avec commercial (M. Monnier) qui a été parfait dans ses engagements !
Bon courage pour la suite ...
Bonne soirée.
Roland.



Bois7538 a écrit:A tous,
Mes deux précédentes machines Toupie scie et rabo dégau HAMMER m'ont été livrées par un transporteur local qui a fait un travail professionnel.
Mais ce n'est pas FELDER.
Je suis en attente d'une livraison de SAR FELDER. Je vous dirai comment je suis traité par FELDER St PRIEST. Jusque là je n'ai rien à redire sur la relation avec le commercial qui est venu deux fois jusqu'à mon domicile.
Cordialement

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Re: a3 31 hammer

Message  eric44 le Lun 27 Avr 2015 - 22:37

Bonsoir,
Ouais, on va dire que je n'ai pas eu de bol What a Face What a Face

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Re: a3 31 hammer

Message  eric44 le Mer 29 Avr 2015 - 11:50

Bonjour à tous,

Plates excuses de Felder pour le couac.
Pb de rédaction du bon de commande chez eux
J'attends la pièce cassée.

@+
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Re: a3 31 hammer

Message  deftones le Mer 29 Avr 2015 - 12:32

Bonjour,

Voilà une affaire qui s'arrange correctement même si ça fait mal de voir sa nouvelle machine abimée.
Bon copeaux à toi.

A+

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Re: a3 31 hammer

Message  eric44 le Mer 9 Sep 2015 - 22:34

http://www.leboncoin.fr/outillage_materiaux_2nd_oeuvre/852475849.htm?ca=18_s

@+
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